Danas se apsolutno svi bave marketingom. Marketing su društvene mreže, marketing je rad u medijima, marketing su influenceri na Instagramu, marketing su eventi… Sve je marketing i svi su marketinški stručnjaci.
„Kako to, kako to?“, rekao bi Vojko V.
Je li to zbog AI alata? Je li to zbog influencer scene koja nikad nije bila veća? Klince u školi pitaš što će biti kad odrastu, a oni k’o iz topa: „Influencer“. Zašto? „Jer oni piju, jedu, putuju i ne rade ništa.“
Hm… Ja sam u to vrijeme htjela biti doktorica ili učiteljica. I vidi me sad. Ja sam marketingašica. I to s više od 10 godina iskustva u radu za druge. Prošla sam tri velike tvrtke i trenutno sam u jednom zanimljivom startupu.
Što uopće znači biti marketingaš u privatnim tvrtkama? Znači da jako puno radiš i još više učiš. Znači da se baviš terminima kao što su ROI i ROAS, a ne samo time paše li plava pozadina s bijelim tekstom i hoćemo li lupiti kakav overlay u Canvi.
Nekada, u „moje vrijeme“, prije devet ili deset godina, u marketingu se točno znalo tko što radi i kako. Postojala je jasna arhitektura struke.
Sive eminencije i zanatlije
Kao prvo, imao si sivu eminenciju – web developera. Oni rade ono najbitnije: dobar web. Ako tvrtka nema dobar web, piši kući propalo. A što je dobar web? Onaj na kojem se ljudi stvarno zadržavaju, koji se učitava u treptaju oka i koji se organski nalazi na prvim stranicama Googlea. Odnedavno, naravno, i na Google Discoveryju te AI tražilicama.
Što nas dovodi do druge sive eminencije – SEO stručnjaka. Nekada su to bile dvije do tri osobe u državi, a danas su to – više-manje svi. Osim što SEO nije ni jednostavan, a još manje banalan. Postoji tehnički SEO (optimizacija koda, brzine, strukture) i onaj sadržajni (content writing) SEO: praćenje H1 i H2 hijerarhije, rudarenje ključnih riječi i neprekidno praćenje Google Search Console.
SEO nas dalje vodi do copywritera – ljudi koji pišu. Ali ne bilo što. Oni pišu dobar prodajni copy, tekstove za oglase, copy za društvene mreže, ali i offline materijale poput jumbo plakata (OOH). Oni pune web i SEO tekstove smislom.
I onda imamo dizajnera. Onog stručnog, školovanog, koji ne klika u Canvi, nego crta u Illustratoru. On je kreativac koji za svaki copy osmišljava vizualni identitet i uvijek daje dvije do tri opcije jer nikad ne razmišlja jednodimenzionalno. Dizajner je umjetnik. I dizajneru nikad, ali nikad ne smiješ reći: „E, može li onaj overlay preko?“ „Reka saN ne može“, opet ćemo citirati Vojka V.
Brojke, martech i zaboravljeni asovi
Kada konačno imamo web, postavljen SEO (kojemu treba vremena da profunkcionira), spreman copy i vrhunske vizuale, krećemo s oglašavanjem na Google Ads i Meta platformama. To je svijet za sebe. To su Performance Marketing stručnjaci (ili ekipa koja radi u martechu). To su ljudi koji ne žive od lajkova, nego od konverzija.
Njihove brojke i ponašanje korisnika pratimo u Google Analyticsu. Te podatke pod lupom drže analitičari. Na temelju njihovih brojki radi se retargeting i remarketing, analiza rezultata i ono najvažnije – planiranje budućih budžeta.
U cijeloj toj šumi nismo zaboravili ni newslettere (e-mail marketing). Oni imaju svoja sučelja, svoje specifične metrike i ako se koriste pametno i pravilno, i dalje drže titulu najjeftinijeg, a najučinkovitijeg marketinškog alata. Na njih stvarno ne trošimo puno, a mogu napraviti čudesa.
Naravno, tu su i PR i odnosi s medijima. Iako mass mediji (televizija, radio, tisak) polako gube primat pred digitalom, mnoge industrije i dalje itekako ovise o klasičnim promidžbenim blokovima i PR člancima na portalima. Organizacija evenata, sajmova i konferencija je onaj opipljivi marketing gdje se brend susreće s kupcem licem u lice i gdje nema prostora za pogreške.
Era “kvazi” stručnjaka
Tko nam je preostao? Ah da, Social Media Manager. Osoba koja upravlja društvenim mrežama. Danas se ta uloga često miješa s pojmom Content Creatora ili UGC Creatora. Međutim, kreator je zapravo moderni influencer koji stvara sadržaj na svojoj ili tuđoj platformi koristeći svoje ime, prezime i lice.
Pravi Social Media Manageri trebali bi vladati svim kanalima – koristiti alate copywritera i dizajnera, prilagođavati poruku formatu i većinu vremena aktivno graditi zajednicu. Kada kažem svi kanali, mislim na TikTok, YouTube, X, Reddit, LinkedIn, pa tek onda na Metu (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Ali što se dogodilo u stvarnosti? Danas su praktički svi preko noći postali ili Social Media Manageri (s vizualima iz Canve, osrednjim poznavanjem pravila platformi i lošim korištenjem jezika) ili content creatori.
Ne kažem ja, svatko mora zaraditi svoj kruh. Ali koliko srozavanje marketinške industrije na ovoliki broj kvazi stručnjaka košta ljude koji u ovom sektoru rade zadnjih 10 ili 20 godina? Koliko snižavanje cijena i ofrlje odrađeni poslovi štete cijelom jednom sektoru?
Danas realno svi misle da im svatko može odraditi dobar “marketing” pa što god to značilo, jer će im ChatGPT, Gemini, NotebookLM ili Claude napraviti excelicu, vizual ili copy. Spojler: neće. Alat je dobar samo onoliko koliko je sposobna ruka koja njime upravlja.
Ja sam Marketing Manager. To znači da o svim ovim odvojenim segmentima marketinga moram znati jako puno, da svaki od ovih alata moram znati koristiti i kontrolirati, te da je moja najveća snaga donijeti odluku o smislenom budžetu, realizirati kampanje i ostvariti zadani target. Koliko je to danas teško? Rekla bih izuzetno teško.
Nikad se nisam usudila raditi nekakva predavanja ili mentoriranja, jer smatram da imam još jako puno za raditi na sebi i učiti od boljih od sebe, a ima ih… Međutim, kad vidim tko sve i što sve danas radi, te kakve se jeftine fore prodaju pod ozbiljan marketing, dođe mi da se jednostavno vratim onom svom snu o kokošinjcu i životu na selu. Bez laptopa.
